Lieferung & Versand

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,99 € für jede Bestellung.

2. Mit welchem Lieferdienst werden die Pakete versendet?

Die Zustellung erfolgt mit DHL GoGreen. DHL verpflichtet sich, den Versand von Paketen und Päckchen klimafreundlicher zu gestalten, indem die CO2-Emissionen ausgeglichen oder vermieden werden. DHL GoGreen ist Teil des Nachhaltigkeitsprogramms der DHL Group, das das Ziel hat, bis 2050 alle logistikbezogenen Emissionen auf null zu reduzieren.

3. Wie schnell erhalte ich die von mir bestellte Ware?

Die Bearbeitung und der Versand ab unserem Lager erfolgt bei vorrätigen Waren innerhalb von 2 - 5 Werktagen nach Bestellung. Sollten Artikel nicht verfügbar sein, z.B. auf Grund von hoher Nachfrage oder Lieferverzögerungen seitens des Herstellers, behalten wir uns Lieferverzögerungen vor.

Die Website ist up-to-date was Verfügbarheit der Produkte angeht. Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht auf Vorrat sein oder sind ausserordentlich viele Aufträge eingegangen, kann es zu leichten Verzögerungen in der Abwicklung kommen. Die Ware wird in diesem Fall schnellstmöglich nach Eingang verschickt. Sie erhalten in jedem Fall eine Versandbestätigung von DHL mit Verfolgungsnummer, sobald die Bestellung unser Lager verlässt.

Mehr Informationen zu den Lieferbedingungen von DHL findest du unter www.dhl.de. Bitte habe Verständnis, dass wir keinen direkten Einfluss auf die Auslieferungskonditionen des Dienstleisters DHL haben.

Solltest du Fragen zum Verbleib deiner Bestellung haben, hilft dir unser Kundenservice unter Tel. 021 63575 52 70 (Gebühren gemäß Ihres Mobilfunk- oder Telefontarifs) gerne weiter.

4. Warum lieferen wir nicht an DHL Packstationen?

DHL Packstationen akzeptieren Pakete bis zu einer maximalen Größe von 60x35x35 cm. Der überwiegende Teil unserer Pakete überschreitet diese Abmessungen und erreicht den Packstation-Benutzer leider nicht.

Du kannst deine Bestellung jedoch über die DHL-Wunschzustellung zu einer DHL-Filiale liefern lassen, da hier die Maße des Paketes keine Rolle spielen. Wir arbeiten derzeit daran, dir diese Lösung bereits im Bestellprozess zu ermöglichen.

5. Kann ich eine Lieferadresse im Ausland angeben?

Du hast aktuell nur die Möglichkeit dein Paket nach Deutschland schicken zu lassen. Eine Lieferung in andere EU-Länder ist leider nicht möglich.

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